问题：软件连接时显示“100%”连不上

1. 请先卸载软件，再重新安装。（不要覆盖安装））

一、提示：虚拟网卡不存在

1. 请依次点击软件右上角的“设置”按钮 ➔ 卸载网卡 ➔ 修复网卡。

2. 如修复网卡无效，请查看教程 https://bbs.sangfor.com.cn/forum.php?mod=viewthread&tid=110413
并下载CCleanerhj软件，下载链接 https://www.ccleaner.com/zh-cn 清理后请在平行WiFi设置里修复网卡

二、软件登录账号不上，登录没反应

登录需要有网络。请检查当前网络是否正常，如网络不可用请换一个网络再登录。

三、玩游戏延迟高？

1. 请尝试更换到游戏加速模式。提示：游戏模式限速，玩游戏时请关闭其他占用网速的软件以免影响到您玩游戏。

四、有剩余时长但显示“验收失败” 剩余时长不足

1. 首先请到手机版充值界面查看是否还有剩余时长。

2、若有剩余时长，请看看是不是普通套餐，若是普通套餐请更换到普通加速模式。若是VIP套餐则可以切换到“VIP加速模式”。

3、部分电脑版本存在bug，剩余时长会比手机版多17个小时，请以手机版为准，手机版到期后电脑版连接会提示到期，请更新到最新版以修复此bug。

4、若没有上面的两个问题，请尝试重新登录一次软件账号。

5、若确定有剩余时长，且使用了正确的加速模式，请尝试更换到其他加速模式。若能连上则有可能是当前选择的加速模式正在维护，请暂时使用其他加速模式，等待一段时间再换回来。

6、若上面3个方法都不行，有可能是软件故障或正在维护。可以等待一会再试试或者联系客服了解详细。

五、软件剩余时长不一致

1. 可能是没有刷新，请以手机版为准，能连接成功即可。
2. 部分电脑版本存在bug，剩余时长比手机版多17个小时，如果手机版到期后电脑版仍有剩余时间会无法连接并提示到期，请以手机版为准。

六、软件连不上

问题1：连接进度一直卡在“30%”并弹窗提示：网络不可用

可能原因1：当前连接的wifi没有网络（维护、故障待维修、没插网线等）。
可能原因2：当前连接的wifi无法使用本软件。

请尝试下面的方法：

1. 请确认一下当前是否已连接wifi，需要先连接wifi然后再到软件连接。若没有可连接wifi则无法使用本软件，不支持手机热点链接软件
2. 更换“加速模式”或“线路”。
3. 请尝试更换到 “普通加速模式二”。
4. 若是首次使用，或很久以前能用，而现在连不上且已尝试更换线路模式后仍然不行，可能是您当前连接的wifi无法使用本软件，该问题没办法解决抱歉。
5. 若是现在突然连不上，请尝试更换线路模式，若仍然不行，请耐心等待两三天。
（您可以先退款或者锁定剩余时长，等待期间，可以用免费模式试试能不能连上。如果能连上再用VIP模式。） （若等待三天后仍然连不上，可能是您当前连接的wifi已无法使用本软件，该问题没办法解决抱歉。）

问题2：连接进度卡在“50%”，然后提示：与服务器连接失败

可能原因1：软件（或线路模式） 正在维护或故障。
可能原因2：当前连接的wifi正在维护或者故障。
可能原因3：当前连接的wifi无法使用本软件。

请尝试下面的方法：

1. 请尝试更换“加速模式”或“线路”。请尝试更换到“VIP模式四、模式五”。
2. 卸载软件，重新下载安装一次。下载链接：https://www.ppwifi.com/down/
3. 若是首次使用（或很久以前能用），现在连不上且已尝试更换线路模式后仍然不行，可能是您当前连接的wifi无法使用本软件，该问题没办法解决抱歉。
4. 若是现在突然连不上，请尝试更换线路模式，若仍然不行，请耐心等待两三天。

（您可以先退款或者锁定剩余时长，等待期间，可以用免费模式试试能不能连上。如果能连上再用VIP模式。） （若等待三天后仍然连不上，可能是您当前连接的wifi已无法使用本软件，该问题没办法解决抱歉。）

问题3：连接进度卡在“70%”，然后提示：连接超时

可能原因：1.软件故障维护。2.当前选择的线路模式不稳定。3.当前连接的wifi无法使用本软件。

请尝试下面的方法：

1. 更换“加速模式”或“线路”。
2. 若是首次使用（或很久以前能用），连不上且已尝试更换线路模式后仍然不行，可能是您当前连接的wifi无法使用本软件，该问题没办法解决抱歉。
3. 若是现在突然连不上，请尝试更换线路模式，若仍然不行，请耐心等待两三天。

（您可以先退款或者锁定剩余时长，等待期间，可以用免费模式试试能不能连上。如果能连上再用VIP模式。） （若等待三天后仍然连不上，可能是您当前连接的wifi已无法使用本软件，该问题没办法解决抱歉。）

七、软件“已连接”但没有网络

八、电脑版网速很慢

1. 请尝试更换“加速模式”或“线路”。若仍然不行则暂时没办法抱歉

九、暂不支持Stream

十、暂不支持与其他加速器同时使用。

十一、同一个wifi，其他设备能用。

1. 请尝试电脑设置 ➔ 网络和Internet ➔ WLAN ➔ 点击“连接的wifi”，并打开“随机硬件地址”。